Alta de 8% ante o mesmo período o ano passado. Supera expectativas, e tem forte avanço da IA. Com ARR de IA de US$ 392 milhões, alta de 46% no ano, NiCE revisa projeção de lucro por ação e anuncia medidas para simplificar operações e ampliar a eficiência.
Nova Jersey — A NiCE (Nasdaq: Nice) anunciou no dia 004 de novembro (quinta-feira), os resultados do terceiro trimestre de 2026, encerrado em 30 de setembro. A receita total foi de US$ 790,7 milhões, um aumento de 8% em relação ao mesmo período de 2025.
A companhia também registrou forte desempenho em seus negócios de inteligência artificial. O ARR (Annual Recurring Revenue, ou receita recorrente anual) de IA alcançou US$ 392 milhões, um crescimento de 46% em relação ao ano anterior.
O desempenho da NiCE foi consistente em diversas áreas importantes do negócio, incluindo os mercados internacionais, nos quais a receita cresceu 33% em relação ao ano anterior e o ARR de IA aumentou 46%, alcançando US$ 392 milhões, o equivalente a 16% da receita de soluções em nuvem. Além disso, a empresa também anunciou um plano para ampliar o uso de IA para uma operação com mais agilidade e eficiência, enquanto concentra esforços nas áreas de maior potencial.
Destaques financeiros do terceiro trimestre de 2026/GAAP: receita total foi de US$ 790,7 milhões, um aumento de 8%, receita de soluções em nuvem foi de US$ 622,7 milhões, um aumento de 10,6% lucro operacional foi de US$ 120,6 milhões, com margem operacional de 15,3%, o lucro por ação diluído foi de US$ 1,60, caixa líquido gerado pelas atividades operacionais foi de US$ 97,7 milhões.
Não-GAAP: receita total foi de US$ 790,7 milhões, um aumento de 8%, receita de soluções em nuvem foi de US$ 622,7 milhões, um aumento de 10,6%, o lucro operacional foi de US$ 213,8 milhões, com margem operacional de 27% e, lucro por ação diluído foi de US$ 2,84.
A receita total e a receita de soluções em nuvem do terceiro trimestre de 2026 teriam apresentado crescimento de 9,4% e 12,2%, respectivamente, caso fosse excluído um crédito atípico de US$ 10 milhões concedido a um cliente, dos quais aproximadamente US$ 9 milhões foram registrados contra receitas de soluções em nuvem não relacionadas ao CXone.
A NiCE também vislumbra uma importante oportunidade de crescimento no mercado de experiência do cliente: os agentes pessoais de IA. —Eles têm potencial para multiplicar as interações com clientes em uma escala sem precedentes, aumentando a importância de uma plataforma unificada de IA para a experiência do cliente capaz de orquestrar todas as experiências entre humanos e inteligência artificial. Nós possuímos a plataforma, a estratégia e os relacionamentos com clientes necessários para liderar essa nova fase da IA específica para a experiência do cliente. Juntamente às medidas que estamos adotando para simplificar o negócio, essas vantagens me dão confiança em nossa capacidade de gerar valor sustentável de longo prazo para nossos acionistas—afirma Scott Russell, CEO da NiCE.
—Os resultados do trimestre reforçam o momento positivo da NiCE e mostram o papel cada vez mais relevante da IA na transformação da experiência do cliente. Na América Latina, vemos uma oportunidade importante, com empresas avançando na adoção da tecnologia para ganhar eficiência e aprimorar o relacionamento com seus clientes. A região é estratégica para a NiCE, e estamos preparados para apoiar nossos clientes nessa transformação — afirma Luiz Camargo, vice-presidente da NiCE.
NiCE eleva projeção de lucro por ação para 2026 — A NiCE manteve sua projeção para a receita total não-GAAP em 2026, que deverá ficar entre US$ 3,17 bilhões e US$ 3,19 bilhões, o que representa um crescimento de 8% em relação ao ano anterior no ponto médio da faixa.
A companhia, porém, elevou sua projeção de lucro por ação totalmente diluído não-GAAP para 2026. A expectativa agora é de um resultado entre US$ 11,12 e US$ 11,32 por ação.
A projeção para 2026 contempla ainda um crescimento de aproximadamente 12% na receita de nuvem em relação ao ano anterior.
NiCE — A NiCE (Nasdaq: Nice) está transformando o mundo com uma IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas, desenvolvidas especificamente para esse fim, automatizam engajamentos em ações proativas, seguras e inteligentes ao capacitar indivíduos e organizações a inovarem e agir, da interação à resolução. Com a confiança de organizações em mais de 150 países em todo o mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em todos os setores. Conectam pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevam o desempenho em toda a organização e entregam resultados mensuráveis comprovados.