Mudança na estrutura comercial também promove Roberto Posternak à Diretoria Executiva de Novos Negócios, Relacionamento com Parceiros e Expansão.
A Ituran Brasil, referência em tecnologia e telemetria veicular, anuncia uma reestruturação em sua área comercial com o objetivo de fortalecer sua estratégia de crescimento e ampliar a eficiência operacional. A partir de julho, Cristiane Macedo assume a Diretoria de Varejo e Estratégias Comerciais, enquanto Roberto Posternak passa a ocupar o cargo de Diretor Executivo de Novos Negócios, Relacionamento com Parceiros e Expansão.
A nova configuração foi desenhada para ampliar a integração entre as áreas, otimizar processos e tornar a tomada de decisão mais ágil, reforçando o foco da companhia na geração de valor para o negócio e na evolução da experiência dos clientes.
Com 21 anos de trajetória na Ituran, Cristiane Macedo iniciou sua carreira na área comercial e, posteriormente, assumiu a Diretoria de Serviços e Call Center, liderando iniciativas voltadas à experiência do cliente. Agora, passa a concentrar as estratégias comerciais do varejo, unindo sua experiência em Customer Experience ao desenvolvimento das ações de crescimento e relacionamento com o mercado.
— Inicio esse novo desafio com o compromisso de aproximar ainda mais a estratégia comercial da experiência do cliente. Nossa prioridade será integrar as diferentes frentes de atuação, fortalecer o relacionamento com parceiros e consumidores e desenvolver iniciativas que sustentem o crescimento da Ituran, sempre colocando o cliente no centro das decisões— afirma Cristiane Macedo, Diretora de Varejo e Estratégias Comerciais da Ituran Brasil.
Outra mudança na estrutura é a nomeação de Roberto Posternak como diretor-executivo de Novos Negócios, Relacionamento com Parceiros e Expansão. Com mais de 21 anos de atuação na companhia, o executivo passa a exercer um papel ainda mais estratégico, com atuação próxima ao CEO, voltada ao relacionamento com o mercado segurador, ao desenvolvimento de novos canais e à identificação de oportunidades que impulsionem o crescimento da empresa.
—Assumo um papel de natureza ainda mais estratégica, com atuação próxima ao CEO, voltado para o relacionamento com o mercado segurador, o desenvolvimento de novos canais e a identificação de oportunidades que continuarão impulsionando o crescimento da companhia. O objetivo é contribuir para as decisões que vão moldar os próximos passos da Ituran e fortalecer nossa estratégia de expansão —destaca Roberto Posternak.
A reestruturação também promove Rita Gimenes ao cargo de Head de Call Center e Experiência do Cliente, com atuação transversal em toda a jornada do cliente e reporte à Diretoria de Varejo e Estratégias Comerciais. Com mais de 18 anos de carreira na Ituran, Rita participou da implementação de iniciativas que contribuíram para que a companhia conquistasse, por três anos consecutivos, o Prêmio MESC de satisfação do cliente.
Ituran Brasil — A Ituran é uma multinacional israelense que atua há mais 25 anos no Brasil e está presente também em países como Israel, Estados Unidos, Argentina, Chile, Colômbia, México e Equador. A companhia oferece produtos e serviços voltados à prevenção de roubo e furto de veículos, gestão de frotas com telemetria avançada, tecnologia para compartilhamento veicular e soluções dedicadas ao mercado de locação e veículos por assinatura.
Desde 2021, incorporou a IturanMob, braço global de mobilidade e desenvolvimento de novas tecnologias, responsável por soluções de monitoramento veicular, telemetria e gestão inteligente de frotas.
A empresa possui mais de 3.000 funcionários e ultrapassa 2,6 milhões de clientes no mundo. No Brasil, apresenta desempenho expressivo, com mais de 800 mil clientes, além de mais de 128 mil veículos recuperados, o equivalente a mais de R$ 6,8 bilhões em patrimônio restituído.