Inovar não é apenas criar algo novo, é ter coragem de olhar para o que já existe e perguntar “por que fazemos assim?”. Essa provocação sempre guiou minha trajetória no varejo e nos negócios. Desde o início, entendi que o verdadeiro motor da inovação não está na tecnologia, mas na mentalidade de quem decide não aceitar o óbvio como resposta.
Quando lancei o livro “Inovar é Questionar o que Já Existe”, em 2019, eu quis traduzir essa filosofia em palavras. A ideia nasceu da minha vivência à frente da Polishop e de tantos outros projetos que desafiaram o status quo do varejo brasileiro. A inovação, para mim, nunca foi sobre modismos, mas sobre enxergar oportunidades onde os outros veem limitações.
Ao longo dos anos, vi o varejo mudar inúmeras vezes. O que antes era apenas um ponto de venda físico, se tornou um ecossistema conectado de experiências, dados, propósito e relacionamento. Mas mesmo com toda essa transformação, a essência da inovação permanece a mesma, que é questionar, experimentar e recomeçar.
Muitos acreditam que inovar é uma questão de investimento, de ter recursos, laboratórios, tecnologia. Eu acredito que é uma questão de atitude. É olhar para o cliente com curiosidade genuína, ouvir suas dores, observar comportamentos e antecipar tendências antes que elas sejam evidentes. Foi assim que construímos um modelo de negócios que rompeu fronteiras entre canais, uniu conteúdo e consumo e aproximou pessoas de soluções reais.
Questionar o que já existe é também um exercício de humildade. É admitir que o que funcionou ontem pode não funcionar amanhã. É entender que, por mais bem-sucedido que um modelo seja, ele precisa ser constantemente revisitado. E é isso que diferencia empresas que sobrevivem daquelas que evoluem.
O futuro do varejo, e dos negócios como um todo, pertence a quem tem curiosidade e coragem. Curiosidade para aprender com o novo e coragem para desapegar do que já deu certo. Inovar é desafiar o próprio conforto.
Quando escrevi aquele livro, há seis anos, eu não imaginava o quanto essa mensagem continuaria atual. Hoje, em um mundo hiperconectado, onde tudo muda em velocidade exponencial, inovar continua sendo sobre fazer perguntas certas. Porque é nelas que moram as grandes transformações.
O segredo não está em copiar o que o mercado faz, mas em construir algo que faça sentido para o seu propósito e para o seu público. Inovar é pensar diferente, mas, acima de tudo, agir diferente. Afinal, enquanto muitos esperam por um novo tempo, os verdadeiros inovadores já estão questionando o agora.
• Por: João Appolinário, presidente, fundador da Polishop e empreendedor por vocação, João Appolinário deixou o grupo de empresas da família para abrir seu próprio negócio. Em 1999, fundou a Polishop com um conceito inovador de Varejo Multicanal. Tornou-se um dos líderes do varejo no Brasil, com um estilo único de apresentar e vender produtos em uma rede de vendas que alcança todo o país, incluindo 122 pontos de venda próprios, catálogo, internet, telemarketing, vendas diretas com 150 mil empreendedores cadastrados e 5 canais próprios de televisão, que oferecem produtos e soluções inovadoras 24 horas por dia. João Appolinário foi um dos ‘tubarões’ do programa Shark Tank Brasil, veiculado nos canais Sony e Band.