Com mais de 700 agentes de IA criados e mais de R$ 30 milhões investidos em inteligência artificial e dados e analytics nos últimos três anos, companhia vem transformando processos de planejamento, implantação, engenharia, vendas, atendimento ao cliente e sustentabilidade.
A MRV, maior construtora e incorporadora da América Latina, conquistou a primeira posição no AI Lighthouse Awards 2026, premiação que reconhece as empresas brasileiras de destaque na aplicação estratégica da inteligência artificial (IA), incluindo soluções de IA generativa. O resultado, anunciado no dia 10 de novembro (terça-feira), em evento em São Paulo, marca a subida do 7º lugar, em 2025, para o topo do ranking das organizações reconhecidas pela Fundação Dom Cabral (FDC) e pela CI&T, com apoio da AWS. A premiação reflete o estudo que gera o “Índice de Uso Positivo de IA no Brasil 2026”, iniciativa que busca ampliar a compreensão sobre a adoção estratégica e responsável da inteligência artificial no ambiente corporativo.
O reconhecimento à MRV dá visibilidade a uma trajetória de quase uma década de desenvolvimento de soluções tecnológicas, com mais de R$ 30 milhões investidos em inteligência artificial e dados e analytics (D&A) nos últimos três anos. Essa jornada teve início em 2017, com a criação da Mia, assistente virtual voltada ao relacionamento com clientes. Atualmente, a Mia atende aproximadamente 130 mil pessoas por mês e acompanha toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-venda.
—Essa conquista é resultado de muito trabalho e dedicação de diferentes equipes da MRV. Há três anos, enxergávamos a inteligência artificial generativa como uma possibilidade de transformação. No ano passado, percebemos que ela havia se tornado uma necessidade e, hoje, é essencial para o nosso negócio. Essa evolução só foi possível porque conseguimos envolver toda a companhia nessa jornada, com a área de tecnologia liderando iniciativas que ajudam as equipes a trabalhar de maneira mais eficiente e a gerar resultados concretos. Alcançar o primeiro lugar no AI Lighthouse Awards é o reconhecimento desse esforço coletivo —afirma Reinaldo Sima, CIO da MRV&CO.
A evolução dessa estratégia levou à criação do MIAG, portal corporativo de inteligência artificial generativa que permite desenvolver agentes personalizados a partir de documentos e bases de conhecimento internos. A MRV&CO já conta com mais de 700 agentes de IA criados, que apoiam diferentes áreas do negócio, como engenharia, assistência técnica, jurídico e compliance. Segundo Reinaldo Sima, o ecossistema já ultrapassou a marca de 50 mil usuários externos, ampliando o alcance das soluções desenvolvidas pela companhia.
Atualmente, 100% das equipes de tecnologia da MRV utilizam inteligência artificial generativa, com ganhos de produtividade interna de 70%, sem redução do quadro de profissionais. Segundo Reinaldo Sima, sem o apoio da IA, a capacidade de entrega de projetos da área seria pelo menos 50% menor.
Na área comercial, a companhia desenvolveu o Superapp do Corretor, plataforma que integra soluções de inteligência artificial generativa para aprimorar a conversão de vendas e a eficiência operacional. O ecossistema inclui o Marco, copiloto comercial que apoia cerca de cico mil corretores de imóveis e facilita o acesso a informações técnicas e comerciais. A iniciativa contribui para ampliar o acesso ao conhecimento e apoiar a tomada de decisões das equipes de vendas.
Na engenharia, a MRV utiliza ferramentas digitais para apoiar o planejamento e a execução das obras. Entre elas estão a modelagem BIM (Building Information Modeling), que integra informações de projetos, orçamentos e execução, e o Obra 360, voltado ao monitoramento das operações. A companhia também desenvolve o Projeto Lego, que utiliza inteligência artificial para apoiar a análise de terrenos e a definição dos empreendimentos mais adequados a cada área. Essas tecnologias contribuem para reduzir retrabalho, aprimorar o controle de processos e aumentar a precisão das operações, apoiando o desenvolvimento de empreendimentos de grande escala, como os projetos da linha Sete Sóis.
No cotidiano dos canteiros, a companhia também conta com assistentes virtuais para apoiar as equipes técnicas. Entre eles está o Zé da Obra, solução que auxilia os profissionais da produção no acesso a informações necessárias às atividades operacionais.
A sustentabilidade também integra esse ecossistema. Lançada em 2025, a Susi é uma assistente virtual desenvolvida para democratizar o acesso às informações ambientais, sociais e de governança (ESG) da MRV&CO. A ferramenta permite que usuários consultem informações em linguagem acessível e adaptada a diferentes perfis. Disponível pelo WhatsApp, a solução amplia a transparência e facilita o acesso de diferentes públicos aos compromissos e resultados socioambientais da companhia.
O AI Lighthouse Awards é fundamentado em metodologia desenvolvida pela Fundação Dom Cabral, que combina indicadores quantitativos e qualitativos para avaliar diferentes dimensões da maturidade das organizações em inteligência artificial, como estratégia, recursos, estrutura, processos, cultura e resultados. A edição de 2026 também marcou a apresentação do segundo Índice de Uso Positivo de IA no Brasil, estudo que acompanha os avanços e desafios de mais de 130 empresas brasileiras na adoção da tecnologia.| www.mrv.com.br.