A IA começa a planejar, coordenar e agir ao longo das cadeias de suprimentos, trabalhando ao lado das pessoas. A logística continuará sendo um negócio de pessoas, mesmo com novas tecnologias transformando empregos, habilidades, segurança e a experiência do colaborador. Agentic AI, AI Commerce, Compute Economy e Humanoids são incorporadas como novas tendências. A oitava edição mapeia as tendências sociais, tecnológicas e de negócios que moldarão a logística na próxima década.
Bonn — A inteligência artificial está ultrapassando seu papel como assistente digital e começando a tomar ação nas cadeias de suprimentos, segundo o DHL Logistics Trend Radar 8.0. O relatório, que está em sua 8ª edição, conclui que os avanços em IA, robótica e automação estão transformando não apenas as operações logísticas, mas também a força de trabalho. À medida que sistemas inteligentes se tornam capazes de planejar, decidir e agir de forma autônoma, as organizações precisam repensar habilidades, segurança, governança e a experiência do colaborador, enquanto constroem cadeias de suprimentos mais resilientes e sustentáveis.
—As cadeias de suprimentos estão mudando mais rápido do que nunca, já que as tendências de IA e força de trabalho se influenciam mutuamente cada vez mais— afirmou Katja Busch, diretor Comercial e de Soluções e Inovação da DHL —As organizações que se destacarão serão aquelas que entendem essas mudanças desde cedo e conseguem convertê-las em vantagens práticas para seus negócios e seus colaboradores. O Trend Radar ajuda a focar nos desenvolvimentos que mais importam—ressalta.
A IA se torna uma camada operacional na logística —A IA na logística está evoluindo da assistência para a autonomia. Entre os achados mais relevantes do Logistics Trend Radar 8.0 está o surgimento da Agentic AI, identificada como uma das tendências mais impactantes do relatório. Diferente das gerações anteriores de IA, que respondiam a instruções ou analisavam informações, sistemas agênticos podem planejar, decidir e agir autonomamente em direção a objetivos definidos, permitindo uma colaboração mais estreita entre tecnologias inteligentes e a experiência humana.
A esse desenvolvimento soma-se o AI Analytics, que permite às organizações descobrir padrões, prever disrupções, prever resultados e recomendar ações com velocidade e escala sem precedentes. Em conjunto, esses avanços estão criando cadeias de suprimentos cada vez mais autônomas e adaptativas, habilitando tarefas como antecipar a escassez de inventário, redirecionar envios diante de rupturas e ajustar dinamicamente a capacidade de transporte em tempo real.
O estudo também traz novas tendências que refletem a influência da IA além da eficiência operacional. O AI Commerce está transformando como consumidores e empresas descobrem e compram produtos; Compute Economy destaca a importância estratégica da infraestrutura computacional e da logística de data centers; e Humanoids representam uma tendência emergente de longo prazo que pode redefinir a automação habilitada por IA em ambientes físicos. Em conjunto, essas tendências apontam para uma transformação adicional nas cadeias de suprimentos digitais e físicas — desde jornadas de compra assistidas por IA até automação habilitada por IA em armazéns.
—Até agora, a IA ajudou as pessoas a realizar tarefas de forma mais eficiente. O próximo capítulo é sobre ação —afirmou Klaus Dohrmann, VP de Inovação da DHL Customer Solutions & Innovation. —Estamos entrando em uma era de IA autônoma e física, onde sistemas inteligentes podem perceber ativamente o mundo, navegar em ambientes complexos e tomar decisões com mínima intervenção humana—destaca.
O futuro da logística continua sendo um negócio de pessoas —O Logistics Trend Radar 8.0 enfatiza como o trabalho está mudando à medida que IA, automação e robótica são cada vez mais integradas às operações logísticas. O relatório destaca também tecnologias como wearables, operações remotas, robótica colaborativa e assistentes de trabalho impulsionados por IA, que ajudam a criar ambientes de trabalho mais seguros, produtivos e atraentes. Ao reduzir tarefas repetitivas e apoiar a tomada de decisão diária, essas tecnologias permitem que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor, como resolução de problemas, atendimento ao cliente e supervisão operacional.
Employee Belonging e Augmented Workplace emergem como tendências-chave, já que colaboradores trabalham cada vez mais ao lado de assistentes de IA, robôs colaborativos e ferramentas digitais. O impacto dessas tecnologias transformará centenas de funções que abrangem operações de linha de frente, profissões técnicas e funções baseadas em conhecimento, gerando demanda por novas habilidades e novas formas de trabalhar. Para líderes empresariais, o desafio não é apenas introduzir novas tecnologias, mas garantir que os colaboradores tenham as habilidades, a confiança e o suporte para utilizá-las de forma eficaz.
—A tecnologia está transformando a forma como trabalhamos, porém, as pessoas continuam sendo a força que impulsiona cada cadeia de suprimentos bem-sucedida —afirmou Thomas Ogilvie, diretor de Recursos Humanos do Grupo DHL. —Já estamos vendo assistentes de IA, dispositivos wearablee robôs colaborativos ajudando colaboradores a trabalhar com mais segurança, reduzir tarefas repetitivas e focar em atividades de maior valor. O futuro da logística não será definido por Humanos vs. IA, mas por quão efetivamente as organizações combinam a experiência humana com tecnologias cada vez mais capazes—complementa.
IA responsável se torna um imperativo empresarial —À medida que sistemas de IA assumem responsabilidades mais autônomas, as organizações precisam garantir que sejam implementados de forma responsável, segura e transparente. O relatório destaca tendências como AI Ethics e Cybersecurity 2.0, que ajudam organizações a equilibrar inovação com governança, resiliência e segurança. À medida que sistemas inteligentes são integrados em operações críticas como previsão de demanda, planejamento de inventário e tomada de decisão de transporte, controles robustos e supervisão humana tornam-se tão importantes quanto as próprias tecnologias.
A sustentabilidade continua sendo uma prioridade empresarial de longo prazo —Como em edições anteriores, a sustentabilidade permanece um motor central da inovação logística. Tendências como Descarbonização, Combustíveis Sustentáveis, Circularidade, Eletrificação de veículos pesados e leves demonstram como organizações estão implantando frotas elétricas, escalando combustíveis alternativos e redesenhando cadeias de suprimentos para reutilização e eficiência de recursos, avançando rumo a operações de menor carbono.
DHL Logistics Trend Radar — Desenvolvido pela DHL Customer Solutions & Innovation em colaboração com líderes empresariais, tecnológicos e acadêmicos de diversas indústrias, o Logistics Trend Radar é a iniciativa de pesquisa emblemática da DHL, publicada a cada dois anos. Ele rastreia, analisa e avalia tendências tecnológicas, de negócios e sociais que provavelmente moldarão a logística, as cadeias de suprimentos e o comércio global na próxima década. O relatório ajuda clientes, parceiros e líderes da indústria a compreender desenvolvimentos emergentes e identificar oportunidades de inovação e crescimento. | Versão completa: https://shre.ink/hPGq
DHL — A empresa de logística para o mundo: a DHL é a marca líder global na indústria de logística. Nossas divisões oferecem um portfólio incomparável de serviços logísticos, que vão desde entregas nacionais e internacionais, soluções de e-commerce e fulfillment, transporte expresso internacional, transporte rodoviário, aéreo e marítimo, até a gestão de cadeias de suprimentos industriais. Com aproximadamente 389 mil colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, viabilizando fluxos comerciais globais sustentáveis. Com soluções especializadas para mercados em crescimento e setores como tecnologia, life sciences, engenharia, manufatura e energia, automotivo e varejo, a DHL se posiciona de forma clara como “A empresa de logística para o mundo”.
A DHL faz parte do DHL Group. O Grupo gerou receitas de aproximadamente 82,9 bilhões de euros em 2025. Com práticas de negócios sustentáveis e compromisso com a sociedade e o meio ambiente, o Grupo contribui positivamente para o mundo. O DHL Group tem como meta alcançar operações logísticas com emissões líquidas zero até 2050.