Parceria incorpora tecnologia de ponta ao atendimento da companhia aérea, aprimorando o processo de localização de bagagens extraviadas ou atrasadas.
A Turkish Airlines, companhia aérea que voa para mais países do que qualquer outra, segundo o Guinness World Record®, anuncia parceria com a gigante de tecnologia Google, em mais um avanço de sua estratégia de transformação digital, focada na experiência do passageiro. Esta novidade permite que o processo de recuperação de bagagem tenha uma solução ainda mais rápida e eficiente para aquelas que, porventura, sejam extraviadas ou atrasadas.
Juntas, as empresas lançam este novo recurso do Find Hub, o “compartilhar localização do item”. O Find Hub é a central de rastreamento do Google para Android, lançada em 2025 para localizar celulares, fones, carteiras e tags, mesmo offline ou sem bateria.
Com a novidade, os passageiros que utilizarem uma tag rastreadora e compatível com o Find Hub podem gerar, diretamente no aplicativo, um link seguro com a localização da bagagem e compartilhá-lo com um atendente da Turkish Airlines. A ferramenta fornece informações precisas às equipes da companhia aérea, acelerando a identificação e devolução das malas. Estes links de localização são integrados ao processo de recuperação de bagagens, tornando o processo mais ágil e inteligente.
Como proceder — O passageiro abre o aplicativo Find Hub, seleciona o item perdido e clica em “compartilhar localização” para gerar uma URL única e protegida. O link pode ser enviado ao atendente da Companhia, que acompanhará a localização atualizada. O controle permanece totalmente com o usuário: o compartilhamento pode ser interrompido a qualquer momento; igualmente, o link expira automaticamente após sete dias e a função é desativada assim que o item retorna ao proprietário. Todos os dados são criptografados, garantindo privacidade em todas as etapas.
— Investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens, proporcionando uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos— afirmou Mehmet Yıldırım, vice-presidente de Operações em Solo da Turkish Airlines.
— O Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android, graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha e conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android.— destacou Erik Kay, vice-presidente de Engenharia do Google.
A parceria reforça a estratégia da Turkish Airlines, que é centrada na experiência do passageiro, e o compromisso contínuo de incorporar tecnologias de ponta em todas as etapas da viagem. Com uma rede global em expansão e foco permanente em inovação digital, a companhia segue na vanguarda da modernização do transporte aéreo.
Turkish Airlines: — Fundada em 1933 com uma frota de cinco aeronaves, a Turkish Airlines, membro da Star Alliance, tem uma frota de 522 aeronaves (de passageiros e carga) que voam para 356 destinos em todo o mundo, sendo 303 internacionais e 53 domésticos em 132 países. | www.turkishairlines.com e, redes sociais.
Star Alliance — Sobre a Star Alliance: Fundada em 1997 como a primeira aliança aérea verdadeiramente global, a rede Star Alliance foi criada com uma proposta de valor centrada em alcance global, reconhecimento mundial e um serviço contínuo. Desde sua origem, oferece a maior e mais abrangente rede de companhias aéreas, com forte ênfase na melhoria da experiência do cliente ao longo de toda a jornada com a Aliança. As companhias aéreas membros são: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egyptair, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines e United. Atualmente, a rede Star Alliance oferece 17.837 voos diários para mais de 1.160 aeroportos em 192 países. Voos de conexão adicionais são oferecidos pela parceira de conexões Star Alliance, Juneyao Airlines.