De acordo com a LET’S, ecossistema logístico que conecta o varejo a uma plataforma única de eficiência e tecnologia, os estabelecimentos perdem, em média, duas horas por dia, em processos manuais, que resultam em erros e prejuízos relevantes. O processo da saída do produto da loja até a casa do cliente pode ser desafiador. Muitas vezes, situações como troca de produto, atrasos, inúmeras mensagens e ligações, endereço incompleto e várias pessoas até o produto chegar ao seu destino geram transtornos irreversíveis para a experiência do consumidor.
Com as redes de drogarias não funciona diferente. A Drogal, por exemplo, uma das principais redes de drogarias do país, com cerca de 400 unidades espalhadas no interior do Estado de São Paulo, com 25% das suas vendas sendo de origem nos canais digitais, tinha como desafio garantir entregas rápidas e seguras entre as suas unidades para os seus clientes, além de manter a cobertura completa em cada região.
Com o apoio da LET’S, optou por aderir a uma plataforma logística baseada em tecnologia e organização, os resultados apareceram rapidamente em ganhos operacionais.
—Com o sistema, observamos a redução nos custos, maior agilidade nas entregas, aumento de produtividade e melhora no desempenho operacional. Os resultados são mensuráveis e comprovam a evolução da operação logística. Reduzimos nosso tempo de entrega mínimo de dois a três horas para menos de 30 minutos em diversas praças, expandimos a quantidade de localidades atendidas sem aumentar os custos — isso nos trouxe mais satisfação dos clientes e melhores condições de competir com outras redes.— afirma Carol Fernandes, gerente Digital da Drogal.
—A Drogal trouxe um conjunto de desafios que foram importantes para o nosso desenvolvimento como empresa e como produto. A partir dessas demandas, conseguimos estruturar melhor nossa área de operações, validar cenários e testar hipóteses com mais rapidez, resultando em um projeto com números relevantes para a LET’S: criamos soluções exclusivas e chegamos mais longes com novas parcerias e, consequentemente para a Drogal e outros clientes com desafios similares— afirma André.
LET’S: é um sistema operacional de IA para a logística moderna que conecta indústria, varejo, food service, empreendedores e entregadores autônomos em uma plataforma única de eficiência e tecnologia. Fundada em 2015, a empresa nasceu como consultoria e pivotou para uma empresa de tecnologia que integra inteligência artificial, governança de dados e soluções financeiras em toda a cadeia logística. Com milhares de entregas orquestradas, presença em mais de 2.200 cidades brasileiras e uma base crescente de clientes de grande porte, a LET’S é referência em inovação, eficiência e impacto humano no mercado logístico brasileiro.
Perfil — A Drogal é uma das redes de farmácias mais tradicionais e influentes do interior de São Paulo, com 90 anos de história (fundada em 1935) e gestão familiar. Com sede em Piracicaba, a rede possui mais de 400 lojas em diversos estados, focando em saúde, bem-estar, manipulação e atendimento humanizado, com mais de oito mil colaboradores.