Araraquara — A Lupo, referência nacional no mercado têxtil, conquistou o 1º lugar no Prêmio Reclame AQUI 2025, na categoria Pijamas e Meias, consolidando-se como líder em reputação e excelência no atendimento ao consumidor. A cerimônia, realizada em São Paulo ontem, reuniu empresas reconhecidas nacionalmente pela qualidade nos serviços prestados e pela relação de confiança com o público.
A diretora -presidente da Lupo, Liliana Aufiero, celebrou a conquista e destacou que o reconhecimento é resultado direto do esforço coletivo de toda a empresa. —Receber este reconhecimento reforça a solidez do trabalho desenvolvido por toda a equipe Lupo. Nossa trajetória é construída de maneira integrada, envolvendo produção, qualidade, logística, atendimento, comercial e todas as áreas que contribuem diariamente para a entrega de produtos e serviços de excelência. Este prêmio reflete nosso compromisso contínuo com a satisfação do consumidor e com a busca permanente pela melhoria de processos. Temos muito orgulho do profissionalismo e da dedicação das nossas equipes, que sustentam a reputação e a confiança que a Lupo conquistou ao longo de sua história centenária—.
Representando o Grupo Lupo no evento, Michele Petrucelli, coordenadora de Telemarketing e SAC, e Andreia Prada, Gerente de Vendas, destacaram a importância do prêmio para reforçar o compromisso da marca com a experiência do cliente. Para Andreia Prada, o primeiro lugar simboliza um esforço contínuo da operação. —Alcançar o 1º lugar é um reconhecimento extraordinário. Reflete um trabalho diário pautado em processos sólidos, tecnologia, inovação e, principalmente, dedicação ao consumidor. É motivo de grande orgulho ver a confiança do público se renovar a cada ano—.
Para Michele, o prêmio reconhece o trabalho das equipes que lidam diariamente com o público. —Estar no topo é resultado do empenho genuíno das nossas equipes. Lidamos todos os dias com demandas reais e buscamos respostas rápidas, humanizadas e eficientes. Essa conquista mostra que estamos entregando a experiência que os consumidores esperam e merecem—.
Além da vitória da Lupo, a Trifil, também pertencente ao Grupo Lupo, esteve entre as finalistas da categoria, reforçando a força e a consistência do grupo no mercado brasileiro.
Em sua 15ª edição, o Prêmio Reclame AQUI segue como um dos principais indicadores de reputação no país. A votação, aberta ao público, reforça o caráter de transparência e a relevância do reconhecimento no mercado brasileiro. Mais informações estão disponíveis no site oficial do Prêmio Reclame AQUI.
Lupo — A Lupo foi fundada em 1921 e é uma fabricante de moda de referência no Brasil. Sediada na cidade de Araraquara, interior do Estado de São Paulo, o complexo possui área construída de 90 mil m² na cidade e emprega mais de 5 mil pessoas da região. Além desta, a empresa possui mais três fábricas nas cidades de Itabuna, Pacatuba e Maracanaú. O Grupo conta com 996 lojas em todo o País e exporta para mais de 20 países. Além disso, a marca tem sido reconhecida por vários setores e entidades em nível nacional e internacional como uma empresa moderna, ágil e comprometida com os aspectos sociais, econômicos e ambientais. É a primeira empresa nacional no setor têxtil a alcançar, no INPI, o reconhecimento de marca de Alto Renome, reforçando o quanto está presente no inconsciente e no coração dos brasileiros. Em 2010, o Grupo lançou a marca Lupo Sport, que cresce ano após ano, com linhas exclusivas para o nicho fitness e com a tecnologia Sem Costura, que consegue tecer as peças a partir do fio com as compressões diferenciadas ao longo do produto. A presidente da Lupo é Liliana Aufiero, neta do fundador, Henrique Lupo.