Nu adicionou 4,3 milhões de clientes no terceiro trimestre de 2025, um aumento de 16% ano contra ano (YoY na sigla em inglês), alcançando 127 milhões de clientes globalmente.
Nu Holdings Ltd. (Nyse: NU) (“Nu” ou a “Companhia”), uma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do mundo, divulgou no dia 13 de novembro (quinta-feira), seus resultados financeiros do terceiro trimestre de 2025. Os resultados financeiros são expressos em dólar norte-americano e apresentados de acordo com as Normas Internacionais de Relatórios Financeiros (IFRS).
— No terceiro trimestre de 2025, mantivemos nossa forte trajetória de crescimento, ampliando nossa base de clientes para 127 milhões, com mais de quatro milhões de novas adições, mantendo uma taxa de atividade acima de 83%. Esse crescimento sólido e o maior engajamento impulsionaram receitas recorde superiores a US$ 4 bilhões e resultaram em um lucro líquido de US$ 783 milhões. À medida que continuamos expandindo em diferentes mercados, também estamos construindo a próxima geração da nossa plataforma, redefinindo como operamos e como os clientes experienciam os serviços financeiros. Nossa visão é nos tornarmos ‘AI-first’, o que significa integrar profundamente foundation models em nossas operações para criar uma interface nativa em IA, ao mesmo tempo em que geramos benefícios significativos tanto para nossos clientes quanto para o negócio — diz David Vélez, fundador e CEO do Nubank.
Destaques operacionais.: Crescimento do número de clientes: o Nu adicionou 4,3 milhões de clientes no terceiro trimestre de 2025, um aumento de 16% ano contra ano (YoY na sigla em inglês), alcançando 127 milhões de clientes globalmente. Essa expansão reforça a posição do Nu como a plataforma de serviços financeiros digitais líder na América Latina e uma das principais fintechs a nível global. No Brasil, o Nu já é a terceira maior instituição financeira em número de clientes, de acordo com o Banco Central do Brasil.
Taxas de engajamento e atividade: a receita média mensal por cliente ativo (ARPAC, na sigla em inglês) ultrapassou a marca de US$ 13 pela primeira vez, atingindo US$ 13,4, no terceiro trimestre de 2025, um crescimento de 20% YoY em uma base neutra de câmbio (FXN). A taxa de atividade mensal está acima de 83%.
Plataforma operacional de baixo custo: o custo médio mensal de atendimento por cliente ativo permaneceu abaixo de US$ 1,00 em US$ 0,9.
Qualidade dos ativos: o NPL 15-90 (índice de inadimplência entre 15 e 90 dias) diminuiu 20 pontos base (pbs) em relação ao segundo trimestre para 4,2% no terceiro trimestre de 2025, levemente abaixo da sazonalidade histórica para o período. O NPL 90+ aumentou 20 pbs para 6,8%, também em linha com a sazonalidade esperada e dinâmica estrutural do portfólio.
Destaques Financeiros.: lucro líquido e lucro ajustado: o Nu registrou um lucro líquido recorde de US$ 783 milhões no terceiro trimestre de 2025, alta de 39% FXN YoY, com um ROE anualizado recorde de 31% destacando a força e escalabilidade do nosso modelo e a nossa capacidade de conciliar crescimento com lucratividade. O lucro líquido ajustado aumentou para US$ 829 milhões.
Receita: As receitas no terceiro trimestre de 2025 aumentaram 39% FXN YoY, atingindo o recorde de US$ 4,2 bilhões.
O índice de eficiência melhorou para 27,7%, refletindo o progresso contínuo em produtividade e alavancagem operacional.
Lucro bruto: o lucro bruto totalizou US$ 1,8 bilhão no terceiro trimestre de 2025, alta de 32% FXN YoY. A margem de lucro bruto também melhorou em 130 pbs em relação ao trimestre anterior, chegando a 43,5%.
Liquidez: os depósitos totalizaram US$ 38,8 bilhões no terceiro trimestre de 2025, um aumento de 34% FXN YoY, enquanto o custo de captação melhorou para 89% das taxas interbancárias médias para o trimestre. O total de recebíveis nas carteiras de cartões de crédito e empréstimos aumentou 42% em relação ao ano anterior e 9% sequencialmente em base FXN, atingindo US$30,4 bilhões, enquanto o portfólio que rendia juros (IEP, na sigla em inglês) aumentou 54% FXN YoY, totalizando US$17,7 bilhões até 30 de setembro.
Receita líquida de juros: a receita financeira líquida de juros (NII, na sigla em inglês) aumentou 32% FXN YoY, atingindo um novo recorde histórico de US$ 2,3 bilhões. A margem financeira líquida (NIM, na sigla em inglês) reduziu 40 pbs para 17,3%.
O NIM ajustado ao risco da Nu Holdings expandiu 70 pbs para 9,9% no 3T25, reforçando a resiliência e a qualidade do portfólio do Nu.
Destaques de negócios — Desempenho e crescimento no Brasil: No Brasil a base de clientes alcançou 110,1 milhões até 30 de setembro de 2025, o que representa mais de 60% da população adulta do país, com atividade média mensal superior a 85%. Os depósitos cresceram para US$ 30,4 bilhões.
Expansão internacional: Alcançamos 13,1 milhões de clientes no México, cerca de 14% da população adulta. Na Colômbia, alcançamos 3,8 milhões de clientes, equivalente a 10% da população adulta.
AI First: a visão do Nu é se tornar uma empresa AI-first integrando profundamente modelos fundacionais em suas operações para impulsionar uma interface nativa de IA, ao mesmo tempo em que cria benefícios significativos tanto para os clientes quanto para o negócio. Na perspectiva do cliente, a IA está aprimorando a compreensão dos clientes e de suas necessidades financeiras em nível individual e, permitindo que o Nu ofereça recomendações personalizadas, ofertas e produtos contextuais e insights proativos no momento certo. Do lado do negócio, a IA fortalece a forma como o Nu gerencia riscos e escala de maneira eficiente, além de ajudar a conceber soluções financeiras mais seguras e precisas, reduzindo perdas por crédito e fraude e possibilitando estratégias de cobrança sob medida que promovem melhores recuperações.
O Nu é uma das maiores plataformas de serviços financeiros digitais do mundo, atendendo 127 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. A empresa tem liderado uma transformação na indústria, usando dados e tecnologia proprietária para desenvolver produtos e serviços inovadores. Guiado por sua missão de combater a complexidade e empoderar as pessoas, o Nu atende à jornada financeira completa dos clientes, promovendo acesso e avanço financeiro com crédito responsável e transparência.A empresa se apoia em um modelo de negócios eficiente e escalável que combina baixo custo de atendimento com retornos crescentes. O impacto do Nu tem sido reconhecido em diversos prêmios, incluindo as 100 Empresas mais Influentes da Time, as Empresas Mais Inovadoras da Fast Company e os Melhores Bancos do Mundo da Forbes.