A Ferrero Brasil foi destaque no Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (MESC) 2025, alcançando a segunda colocação no ranking geral e conquistando o destaque na categoria de satisfação do cliente no segmento creme. O reconhecimento reforça o compromisso da companhia em colocar o consumidor no centro de suas decisões e em oferecer experiências de excelência em cada ponto de contato.
—Esse resultado é um reflexo do cuidado da Ferrero em entregar qualidade, inovação e experiências únicas para nossos consumidores. Estamos muito orgulhosos desse reconhecimento e seguimos comprometidos em fortalecer ainda mais esse relacionamento— afirma Flávia Mendonça, diretora de Qualidade para a América do Sul na Ferrero.
O Prêmio MESC é uma das premiações mais relevantes do Brasil, organizada pelo Instituto MESC, e reconhece empresas com desempenho de destaque em atendimento e experiência do cliente. O ranking é definido diretamente pelos consumidores, com base em uma pesquisa rigorosa e auditada que avalia diferentes aspectos da jornada do cliente — como NPS, C-SAT, CES e Share of Wallet.
A participação da Ferrero no prêmio reforça sua relevância no mercado nacional e sua contribuição global, alinhada à cultura da companhia de priorizar a satisfação e fidelização dos consumidores como pilares para o crescimento sustentável.
Ferrero — A Ferrero nasceu da paixão de uma família italiana por conceber ideias inovadoras e transformá-las em deliciosos produtos. Suas atividades tiveram início na cidade de Alba, na região do Piemonte, norte da Itália, em 1946 e atualmente o Grupo é o terceiro maior produtor global de doces e chocolates. Os produtos Ferrero estão presentes e são vendidos, diretamente ou por meio de revendedores autorizados, em mais de 170 países.
No Brasil, a Ferrero está presente desde 1994. Três anos mais tarde, inaugurou sua fábrica em Poços de Caldas (MG), que passou por um processo de ampliação para dobrar sua capacidade de produção, concluído em 2016. Entre suas marcas presentes no Brasil destacam-se Kinder®, Nutella®, TicTac®, Ferrero Rocher® e Raffaello®.