E amplia presença em Minas Gerais e no Nordeste.
O Grupo Zelo, maior empresa de serviços funerários do Brasil, iniciou este ano um amplo plano de investimentos, consolidando sua posição de liderança no mercado nacional. Os aportes somam R$ 190,1 milhões, até 2027, e abrangem desde a modernização de unidades e projetos de inovação até a construção de novos espaços, com destaque para Minas Gerais, estado de origem da companhia, e para a região Nordeste.
No final de 2024, a empresa captou R$ 130 milhões destinados a melhorias operacionais, aquisições e de infraestrutura de diversas unidades pelo país. Em 2025, a estratégia de expansão segue acelerada, com mais de R$ 35 milhões aplicados em reformas, retrofits e na construção de um cemitério greenfield em Cabo de Santo Agostinho, região metropolitana do Recife (PE). Esta será a primeira necrópole no modelo 100% vertical do município, com previsão de início das operações ainda este ano, abrigando mais de 3.500 lóculos e dois mil ossuários em sua fase inicial.
Em Minas Gerais, o Grupo inaugurou recentemente um cinerário no Cemitério e Crematório Parque Colina, em Belo Horizonte, com investimento de R$ 500 mil. O espaço é inédito no Brasil e foi planejado para acolher famílias que optam pela cremação, oferecendo infraestrutura moderna, acessibilidade, áreas verdes e ambientes voltados ao conforto e acolhimento.
Investimentos em tecnologia e inovação — Além da expansão física, o Grupo Zelo aposta fortemente em pesquisa e inovação. Até 2027, serão R$ 58,9 milhões em projetos tecnológicos, sendo R$ 47,1 milhões financiados pela Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) e R$ 11,8 milhões em recursos próprios.
Um dos marcos deste ano foi a captação de R$ 561 mil via Fapemig, com contrapartida de R$ 716 mil da companhia, para o desenvolvimento de uma plataforma de relacionamento com clientes baseada em Inteligência Artificial, totalizando cerca de R$ 1,2 milhão.
O plano também prevê R$ 60 milhões em modernização digital, com foco em e-commerce, CRM, soluções de autoatendimento e a expansão da DU Benefícios, empresa de benefícios do Grupo Zelo. Entre os diferenciais em desenvolvimento estão um avatar digital com IA, integração de canais como WhatsApp e chat online, geolocalização e transmissão de velórios em tempo real.
Expansão em Minas Gerais — Segundo o CEO do Grupo Zelo, Lucas Provenza, Minas Gerais continuará recebendo parte significativa dos investimentos. A companhia prevê novos espaços em Betim, na região metropolitana da capital, em Barbacena e no Noroeste do estado, próximo a Várzea da Palma e Brasilândia.
— Nossa meta é, em 24 meses, reformar mais de 100 unidades, sendo a maior parte em Minas Gerais. Estamos atentos a novas oportunidades, inclusive em fusões e aquisições— afirma Provenza.
Liderança nacional — Em oito anos de trajetória, o Grupo Zelo já integrou 58 empresas e hoje conta com mais de 280 unidades em 13 estados, empregando cerca de três mil colaboradores. São mais de 570 mil planos funerários ativos e 4 milhões de vidas cobertas.
Para o CEO, o crescimento orgânico e sustentável da companhia é fruto de planejamento estratégico e visão de longo prazo. —Após o grande volume de aquisições realizadas entre 2020 e 2021, desaceleramos para estruturar operações e processos. Isso foi essencial para seguir avançando com solidez, profissionalismo e sem perder o foco no cliente. Estamos transformando um setor sensível, que por muito tempo resistiu à inovação, mas nossos resultados comprovam que é possível crescer com respeito às tradições e foco no futuro — conclui.