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14/03/2009 - 10:26

Universo do Óleo abre mais dois CASTROL AUTO SERVICES


A cidade de São Paulo acaba de ganhar mais dois CASTROL AUTO SERVICES. As duas novas unidades elevam para cinco o número de CASTROL AUTO SERVICES da rede Universo do Óleo. Fiel a sua filosofia de agregar valor aos seus serviços, a Universo do Óleo encontrou na CASTROL o parceiro perfeito na busca constante da satisfação do cliente.

Iniciado, no Brasil, no ano passado o programa CASTROL AUTO SERVICE foi implantado inicialmente em São Paulo onde a Universo do Óleo, uma das pioneiras do projeto, estabeleceu três centros, aos que se juntam as duas novas unidades localizadas em Campo Limpo e no Morumbi.

O princípio do programa consiste em aferir e satisfazer as necessidades dos usuários de super trocas de óleo, como por exemplo, confiabilidade no serviço, ambiente limpo e agradável, consultoria técnica e produtos de alta tecnologia CASTROL. Assim, além de melhorias estruturais no ponto de venda, o programa prevê treinamento intensivo, através do qual qualifica toda a equipe da troca de óleo para promover o alto nível de atendimento.

Começando pela infra-estrutura, as cinco unidades da UNIVERSO DO ÓLEO tem fachada, pintura interna e externa e materiais promocionais nos padrões CASTROL AUTO SERVICE, e os funcionários estão adequadamente uniformizados para a realização do trabalho.

Paralelamente, todos os trocadores passaram por treinamento técnico e de atendimento aprimorando a capacitação das equipes. Já os proprietários e gerentes participaram ativamente de módulos específicos de treinamento sobre gestão de negócios.

A satisfação do cliente é prioridade para a UNIVERSO DO ÓLEO, assim além dos padrões CASTROL, a rede desenvolveu seus próprios diferenciais que incluem calibragem de pneus, limpeza do motor com ar comprimido e uma técnica para limpar o cárter, antes da troca do óleo, que além de rápida, retira toda a sujeira e a borra.

CASTROL e UNIVERSO DO ÓLEO também priorizam a preservação do meio ambiente. Visando garantir o correto descarte de óleo usado e embalagens com resíduos oleosos, a coleta, em todas as unidades, é realizada por empresa especializada e cadastrada junto a ANP (Agencia Nacional do Petróleo), assim como os filtros usados. Para assegurar o menor risco de acidentes, a CASTROL fornece também consultoria completa sobre os procedimentos a serem adotados na eventualidade de vazamento de óleo e equipamentos de proteção individual.

Os dois novos CASTROL AUTO SERVICES da UNIVERSO DO ÓLEO abriram suas portas no Morumbi e no Campo Limpo, a Av. Giovanni Gronchi, 3065 e Estrada do Campo Limpo, 2250, respectivamente.

BP/CASTROL – Fundada na Inglaterra, há mais de 100 anos a marca Castrol é sinônimo de qualidade e vanguarda em lubrificantes para todas as aplicações. Acompanhando o nascimento da indústria automobilística, a Castrol sempre esteve à frente de suas necessidades, produzindo lubrificantes de qualidade premium para todos os tipos de motores de veículos.

Em 2000, a Castrol passou a fazer parte do Grupo BP, uma das maiores empresas de energia do mundo, com sede na Inglaterra e cerca de 100 mil funcionários em mais de 100 países. Operando diversos negócios que incluem a exploração e produção de petróleo e gás natural, o refino e processamento de petróleo e gás natural, além da fabricação de lubrificantes, redes de postos de gasolina, lojas de conveniência e fontes de energia alternativa; o grupo BP é profundamente comprometido com a preservação do meio ambiente e com a qualidade de vida da população do planeta.

Presente no Brasil há 50 anos, a BP/Castrol tem sede em São Paulo, fábrica no Rio de Janeiro e representantes em todos os centros consumidores do país. | Site: www.castrol.com.br | SAC Castrol: 0800 7040720

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