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11/04/2018 - 08:08

Ford CAOA conquista o Prêmio Chairman’s Awards, Promovido pela Ford


Resultado confirma a posição de destaque da Ford CAOA no mercado brasileiro, além de ser um importante indicador do nível de satisfação dos Clientes com a qualidade do atendimento prestado pelas lojas Ford CAOA.

São Paulo — A Rede de Concessionárias Ford CAOA foi uma das grandes vencedoras da edição 2017 do Chairman’s Awards, o mais importante prêmio concedido pela Ford aos seus Distribuidores e que reconhece, anualmente, os elevados padrões de atendimento ao Cliente da sua rede de lojas.

O Chairman’s Awards é promovido a partir de uma pesquisa realizada com os Clientes da marca Ford em todo o Brasil. Trata-se de uma avaliação periódica, em que os Proprietários de modelos da marca classificam com notas diversos aspectos da Rede de Distribuidores Ford, entre os quais: nível de satisfação do Cliente, qualidade do atendimento (Venda e Pós-Venda), padrão das instalações e desempenho em vendas de veículos e peças.

De acordo com Roberto Kovacs, Diretor Comercial da Ford CAOA, “estamos muito felizes com a conquista do Chairman’s Awards, que é o principal e mais representativo prêmio concedido pela Ford aos seus distribuidores no Brasil. Ele também é o reconhecimento dos Clientes quanto ao trabalho e ao empenho dos nossos profissionais de Vendas, que buscam a qualidade no atendimento dos Clientes que visitam as nossas Concessionárias, além dos constantes investimentos que realizamos no aperfeiçoamento e treinamento dos nossos colaboradores e na modernização das nossas instalações”, explica.

Para Rogério Gonzaga, diretor de Pós-Venda da Rede CAOA, “a primeira colocação na edição deste ano do Chairman’s Awards amplia nossa responsabilidade em evoluir ainda mais os padrões de excelência no atendimento dos nossos Clientes. Para isso, contamos com uma equipe de Pós-Venda preparadíssima e fortemente treinada para ouvir e atuar de acordo com as necessidades dos Proprietários de modelos Ford, além de oferecermos instalações e equipamentos modernos, sempre com o objetivo de surpreender os Clientes positivamente”, conclui o executivo.

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