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28/09/2016 - 08:10

Ampla monta esquema de atendimento para as eleições municipais

Companhia estará com equipes técnicas de plantão 24h.

Niterói (RJ) — A Ampla montou um esquema especial de atendimento para as eleições municipais, que serão realizadas no próximo domingo (2/10). A companhia manterá cerca de 60 colaboradores de plantão e 176 veículos em pontos estratégicos de todo o estado, a fim de agilizar o atendimento emergencial. Operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros estarão trabalhando durante o período para garantir o fornecimento de energia em toda a área de concessão da Ampla.

O esquema especial envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará normalmente, 24 horas. As lojas de atendimento não funcionarão no domingo (2/10), mas reabrirão normalmente na segunda-feira (3/10).

Canais de Atendimento Ampla — Os clientes da Ampla podem entrar em contato com a distribuidora por diversos canais de atendimento. Para comunicar falta de luz, basta enviar um SMS gratuito para o número 27389 e escrever Faltadeluz + tecla espaço + Nº do cliente sem dígito. Para solicitar segunda via de conta, basta enviar SMS gratuito para o número 27389 e escrever Conta + tecla espaço + Nº do cliente sem dígito. Estes dois serviços podem ser solicitados também pelo Twitter automático, basta enviar uma mensagem direta (DM) para o @amplaenergia com #faltadeluz + espaço + número do cliente (sem digito) para falta de luz ou #conta + espaço + número do cliente (sem digito) para código de barras. Além disso, através do aplicativo Ampla, os clientes podem solicitar serviços ou informações. Para utilizar o aplicativo em smartphones, basta baixá-lo na Google Play (http://goo.gl/rc8buh), e em Iphone na App Store (http://goo.gl/OBHL6u). Os clientes também podem entrar em contato com a companhia por meio das redes sociais: Facebook (www.facebook.com/amplarj) e Twitter (@amplaenergia), pelo site (www.ampla.com) e pela Central de Atendimento: (0800 28 00 120 – para clientes residenciais – e 0800 28 02 375 – para clientes empresariais).

Perfil —A Ampla Energia e Serviços S.A., uma empresa da multinacional de energia Enel, distribui energia elétrica para 66 municípios do Estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com a cobertura de uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé somam a maior concentração do universo de 3,01 milhões de clientes atendidos pela companhia. A distribuidora também desenvolve um programa de Responsabilidade Social que é baseado no tripé da sustentabilidade, que abrange os aspectos sociais, econômicos e ambientais.

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