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05/11/2014 - 09:22

ClickSoftware marca presença no maior evento de distribuição de energia elétrica da América Latina


Além de suas reconhecidas soluções, a companhia vai apresentar o inovador ShiftExpert, software desenvolvido para ser incorporado em dispositivos wearables e que auxilia os técnicos em campo a solucionar problemas com maior agilidade. Esta tecnologia da ClickSoftware já é utilizada no Google Glass e Samsung Gear Smart Watches. 75% das 100 maiores provedoras de serviços públicos líderes no mundo utilizam as soluções da companhia.

A ClickSoftware Technologies Ltda., líder no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, participa de 08 e 13 de novembro, no Mendes Convention Center, em Santos, do Sendi 2014 - XXI Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica, maior evento de distribuição de energia elétrica da América Latina. A companhia apresentará suas inovadoras soluções e recursos desenvolvidos para ajudar as empresas do setor elétrico a enfrentar os desafios da ineficiência na organização de serviços, aumentando a produtividade da força de trabalho em campo, a qualidade do serviço e reduzindo os custos. A ClickSoftware receberá os visitantes em seu estande nº 44.

A ClickSoftware vem desenvolvendo tecnologias para atender as necessidades do setor de energia e já é referência no fornecimento de soluções de gestão da força de trabalho em campo. Hoje, 75% das 100 maiores provedoras de serviços públicos líderes no mundo utilizam as soluções da companhia. Além disso, a ClickSoftware possui clientes do setor na América Latina e suas soluções já estão em fase de teste em algumas empresas brasileiras.

Os clientes da ClickSoftware conseguiram um aumento de até 33% na produtividade com as soluções de gestão da força de trabalho em campo da empresa. Além disso, as soluções da companhia proporcionam uma redução de 30% no tempo de resposta ao cliente e 24% no tempo de deslocamento dos profissionais. Já em relação à produtividade da força de trabalho, é possível otimizar as visitas de manutenção em 50% e aumentar em 20% os trabalhos dos técnicos por semana.

“O conjunto de soluções da ClickSoftware para o setor elétrico é completo o suficiente para lidar com todos os grandes desafios relacionados ao trabalho em campo que as empresas do setor enfrentam hoje, com a completa otimização da cadeia de serviços, enfatiza Udi Geismar, vice-presidente da ClickSoftware para a América Latina.

Tecnologia Wearable -Além de suas reconhecidas soluções de agendamento automatizado, otimização e mobilidade empresarial, a ClickSoftware também saiu à frente e já incorporou a tecnologia Wearable (qualquer dispositivo eletrônico em miniatura utilizado pelo portador sob, com ou por cima da roupa) em seus produtos. Assim como a Apple Smart Watch, Sansung Gear e o Google Glass, os dispositivos wearables representam a nova fase na revolução de mobilidade, especialmente em aplicações corporativas. O software da ClickSoftware integrado a esses dispositivos, ShiftExpert, auxilia os técnicos em campo a solucionar problemas com maior agilidade, reduzindo custos.

O ClickSoftware ShiftExpert utiliza o dispositivo wearable para permitir que os funcionários insiram dados em planilhas, enviem lembretes e atualizem a folha por exemplo.

Soluções ClickSoftware - O ClickSchedule é uma solução inteligente para a tomada de decisões que gera agendamentos otimizados simultâneos para milhares de tarefas, recursos e locais. A solução cria benefícios corporativos tangíveis e mensuráveis como aumento da produtividade, eficiência e conformidade regulatória e redução significativa de custo.

O ClickSchedule otimiza, em tempo real, as agendas de trabalho de cada funcionário em campo de acordo com as políticas de serviços da empresa. A solução permite alterações das agendas durante o dia de trabalho em caso de imprevistos e emergências, realocando de maneira otimizada tarefas e chamados sem risco de não atendimento. O ClickSchedule é facilmente integrado com os sistemas dos principais provedores de ERP e CRM e soluciona as questões fundamentais relacionadas à prestação de serviços, quem, faz o que, com o que, para quem, quando e onde. Integrado com o sistema de CRM, a solução permite que cada técnico receba seu cronograma de trabalho otimizado diariamente, que pode ser alterado de maneira dinâmica, de acordo com o aparecimento de outras ocorrências ou chamados de emergência.

Já o ClickMobile é uma solução de mobilidade para a força de trabalho em campo que aumenta a eficiência dos técnicos e melhorando o atendimento ao cliente, além de ampliar a visibilidade e controle dos gestores sobre suas operações em campo. Com a solução, o técnico tem acesso em seu smartphone ou tablet, a informações atualizadas da requisição do cliente, o melhor percurso a ser percorrido, quais ferramentas deverão ser utilizadas em cada situação e dados históricos de atendimento.

Além disso, a solução permite aos técnicos enviar mensagens, capturar assinaturas, escanear códigos de barras, gravar detalhes de ativos e partes usadas, ver manuais, editar esquemas, colaborar com colegas, fotografar serviços concluídos, entre outros recursos de interação. Por meio de uma interface amigável, o ClickMobile reduz os custos operacionais e de gerenciamento de TI, por proporcionar maior conformidade com processos existentes, maior precisão e menos erros. Além disso, a solução aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente, uma vez que oferece janelas de agendamento mais precisas e execução de serviços mais rápidos.

Criadas em HTML5 com a plataforma Phonegap, as soluções da Clicksoftware são utilizadas hoje por mais de 900 mil técnicos de mais de 300 empresas ao redor do mundo.

ClickSoftware (NYSE: CKSW) é a líder em soluções para a gestão e otimização automatizada da força de trabalho em campo. Como pioneiros do conceito “otimização da cadeia de serviço”, nossas soluções oferecem às organizações visibilidade e controle de toda a cadeia de gerenciamento de serviços por meio de otimização de previsão, planejamento, mudança e agendamento de tarefas, mobilidade e gestão em tempo real dos recursos e comunicação com o cliente.

Disponível através da nuvem ou em local, nossas soluções incorporam as melhores práticas de negócios e avançados algoritmos de decisão para gerenciar operações de serviços de forma mais eficiente, escalável e integrada. Nossas soluções tornaram-se a espinha dorsal para muitas organizações líderes em todo o mundo, abordando a questão fundamental de realização de tarefas: Quem faz para o que, para quem, com o que, onde e quando. A ClickSoftware possui escritórios nos Estados Unidos, América Latina, Europa, Rússia e Ásia-Pacífico.

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