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09/02/2013 - 06:58

Light: canais de comunicação por telefone, SMS e internet funcionarão normalmente durante o Carnaval

A Light está preparada para receber solicitações de clientes durante o feriado de Carnaval. Os canais de comunicação da Light por telefone, SMS e internet funcionarão normalmente durante o período. São eles: . Light Já / SMS – 24 h: Faltou luz? Light já!. Envie do celular apenas seu Código da Instalação para o nº 54448.
. Disque-Light Emergência 24h: 0800 021 0196;
.Emergência Grandes Clientes 24h: 0800 282 1380;
.Disque-Light Comercial 24h: 0800 282 0120;
.Deficientes auditivos e de fala 24h: 0800 285 2453;
.Redes Sociais 24h: @lightclientes (twitter) e /lightclientes (facebook);
.Agência Virtual 24h: www.light.com.br - Somente os serviços automáticos;
.iPhone 24h: Baixe gratuitamente o aplicativo Light Clientes.

Apenas não estarão disponíveis os atendimentos por e-mail e Chat (Clique-Light), nos dias 11/02 e 12/02. Na quarta-feira de cinzas, dia 13/02, o atendimento será a partir das 12h.

Agências Comerciais-As agências comerciais da empresa reabrem na quarta-feira, a partir de 12hs. Para consultar a agência mais próxima e os horários de atendimento, basta acessar o site da empresa: www.light.com.br.

No sábado (09/02), o atendimento será normal nas agências comerciais que abrem regularmente aos sábados (ex: agências localizadas em shoppings).

.Obs:1) A agência do shopping da Penha retornará ao atendimento normal às 13h da quarta-feira de cinzas.

2)As agências de Barra Mansa, Piraí, Quatis, Tijuca, RPT Bangu, RPT Meriti não funcionarão na quarta-feira de cinzas, voltando ao atendimento normal na quinta-feira, dia 14/02.

3) A agência de Santa Cruz estará fechada para obras de 11/02 a 17/02, voltando ao atendimento normal na segunda-feira, dia 18/02.

Esquema com 1 mil profissionais para atendimento

Durante o Carnaval, a Light contará com esquema especial para garantir a animação dos dias de folia. Cerca de mil técnicos da companhia estarão de plantão para atendimentos de emergência. Em toda a área de concessão, os profissionais estarão mobilizados estrategicamente nos locais onde ocorrem desfiles de Escolas de Samba e bailes populares. Na Avenida Marquês de Sapucaí, a Light colocou geradores de energia nas torres de iluminação da Passarela do Samba.

Técnicos também estarão de plantão no Terreirão do Samba e equipes de moto-atendimento ficarão de prontidão para agilizar o atendimento. As instalações principais do Sambódromo também contarão com equipes de emergência em todos os dias de desfile.

Outras iniciativas que merecem destaque são a realização de ligações de ambulantes credenciados pela Prefeitura do Rio de Janeiro e a fiscalização e combate ao furto de energia nas imediações da Marquês de Sapucaí e em locais em que serão realizados bailes públicos, durante todo o período de Carnaval.

Dicas de segurança -Para comemorar o Carnaval, é comum enfeitar ruas e comércios. Alguns cuidados devem ser tomados e a Light pede para os foliões que evitem: . Soltar fogos de artifício, ou artefatos similares, como serpentinas metálicas próximo à rede elétrica;

. Colocar enfeites na rede elétrica, ou em postes, como: fitas metalizadas, papel alumínio ou papel laminado, que são condutores;

. Arames ou fios de cobre, mesmo fininhos, são totalmente desaconselhados por possibilitarem, com facilidade, o choque elétrico;

. Nos carros alegóricos dos blocos ou qualquer outro tipo de veículo que possa encostar e afetar a rede elétrica, é necessário tomar cuidado;

. Subir em veículos com paredões de som. Além de uma queda, que pode ser fatal, existe o risco de tocar em fios da rede elétrica que estejam próximos e sofrer um choque. É importante ter cuidado ainda ao dançar sobre trios elétricos que estejam próximos da rede elétrica;

. Andar com os pés descalços e o corpo molhado, pois o risco de choque é alto, já que a água é também condutor de energia elétrica;

. Subir em andaimes, palcos ou estruturas metálicas embaixo, ou próximo à rede elétrica. O contato direto com um único fio pode causar acidente;

. Fazer qualquer tipo de improviso com instalações elétricas, ou deixar objetos sobre a rede elétrica. As ligações clandestinas sobrecarregam a rede, prejudicando o fornecimento de energia e causando acidentes. Além de ser crime;

. Fios remendados ou desencapados aumentam risco de curto-circuito. Manter à distância de fios partidos ou caídos. Nesse casos, avisar imediatamente à Light, pelo 0800-021-0196.

E para quem vai viajar no período de Carnaval é importante verificar a necessidade de manter ligados equipamentos eletrônicos como: televisões, aparelhos de som, microondas, ar-condicionado, computadores etc. Além de estar consumindo energia desnecessariamente, em caso de curto-circuito, há risco incêndio no local. Essa verificação é fundamental para evitar transtornos em sua residência ou comércio, e para a segurança, inclusive de vizinhos.

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