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26/02/2015 - 07:17

IBHE une grandes empresas para discutir inovações tecnológicas na área de hospitalidade empresarial

Bayer Health Care, Grupo Fleury e 3M apresentam suas experiências.

O Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE), que tem como objetivo promover a cultura da hospitalidade como prática diária nas áreas e segmentos de empresas desde 2009, realizará na próxima quinta, dia 26 de fevereiro, às 9 horas, um encontro que contará com a presença de executivos de empresas renomadas no mercado da saúde. Marcas como a Bayer HealthCare, de medicina e diagnóstico, o Grupo Fleury de Medicina e Saúde, e a 3M, de soluções clínicas, estarão presentes para discutir o tema Tecnologias disponíveis para melhorar o atendimento em centrais de relacionamento com o cliente.

O objetivo do evento, que acontecerá durante um café da manhã, é promover a troca de experiências através de estudos de casos sobre quais inovações tecnológicas estão sendo utilizadas pelas empresas e que impactam no atendimento, na captação e gerenciamento de resultados. “O intuito é melhorar ainda mais os serviços oferecidos pelas empresas participantes, como as companhias-membro do IBHE, e também, das empresas não-membro interessadas, já que nossa missão é promover a cultura da hospitalidade através de seus pilares: pessoas, processos, comunicação, ambiente e cultura empresarial. Este conceito traz experiências memoráveis através de relações mais calorosas e genuínas entre empresas, clientes ou pacientes”, afirma a diretora do IBHE, Beatriz Cullen.

As inscrições ainda estão abertas e poderão ser feitas pelo [http://trk.ibhe.com.br/l2/6WSxSGRM42/4863/1348892523.html].

O valor poderá ser diferente de acordo com o número de profissionais participantes de cada empresa e inclui um material de estudo produzido pelo próprio Instituto.

O evento no dia 26 de fevereiro (quinta-feira), das 9h às 12h30, no Edifício Faria Lima Square (Sala de Eventos) Av. Brigadeiro Faria Lima, 3.600 - Itaim Bibi - São Paulo - SP

IBHE - Fundado em 2009 pela executiva da área de relacionamento, Beatriz Cullen, o IBHE - Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial trabalha com o objetivo de promover a cultura da hospitalidade nas empresas, através de transformações nas pessoas, no ambiente, processos, comunicação e cultura, pela vivência de experiências memoráveis, que resultem em relações com mais calor humano e seja um meio de perpetuação dos negócios em todos os segmentos de empresas. Para isto o Instituto realiza consultorias, treinamentos, visitas e eventos para trazer melhores práticas e ferramentas para o relacionamento com os clientes e também propagar características como ética, honestidade, transparência e humildade nos colaboradores a fim de melhorar os relacionamentos internos e externos. Além disso, o Instituto oferece també, o Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial (PIEHE), que hoje conta com mais de 25 marcas de “peso” interessadas na disseminação e também aprendizado na promoção desta cultura em seu cotidiano.

Sua idealizadora, Beatriz Cullen, foi Diretora Executiva da ABRAREC- Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e trabalhou por mais de 13 anos na implantação de centrais de atendimento consumidor/cliente em Indústrias alimentícia, farmacêutica e educacional. Hoje, é consultora especializada nas áreas de relacionamento com clientes, hospitalidade empresarial e networking.

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