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02/04/2014 - 07:37

Fnac ganha prêmio de melhor atendimento no varejo

Dedicação das equipes da Fnac foi reconhecida no 2º Fórum Nacional do Varejo.

A Fnac recebeu o prêmio de Melhor Atendimento no Varejo durante o 2º Fórum Nacional do Varejo, promovido pelo Lide, neste último final de semana, no Guarujá, em São Paulo, que reuniu cerca de 300 executivos do setor.

Desde a sua fundação, há 60 anos, a história da Fnac é marcada pela aliança com o consumidor, com equipes sempre negociando com fornecedores por melhores condições de compra para os Clientes. Os vendedores em loja são consultores, ou seja, além de compartilharem informações que ajudam o Cliente na sua decisão de compra, todos têm inteira liberdade de opinar e indicar a opção ideal de produto que melhor satisfaça as reais necessidades de cada Cliente, dentro dos limites de seu orçamento.

Esta relação de confiança da Fnac com cada um dos seus Clientes remonta às suas origens, quando começou como uma associação de apaixonados por fotografia. Os clientes associados ao cartão de fidelidade, o Cartão Fnac, participam de um programa de pontuação e inúmeros benefícios, como descontos no estacionamento. Hoje, são cerca de 5 milhões de Associados Fnac no mundo.

Perfil - A Fnac é a maior varejista mundial de produtos de cultura e informação. O mix de produtos da Fnac é único no mundo: livros, CDs, DVDs, equipamentos de áudio, vídeo, telefonia, fotografia, informática e serviços. Fundada há 59 anos na França e presente há 14 anos no Brasil, cada Fnac é um lugar onde todas as culturas são compartilhadas e todas as paixões são estimuladas e enriquecidas. Estar numa Fnac é uma empolgante experiência que aguça a curiosidade, dada a imensa possibilidade de escolhas, o aconselhamento personalizado, de espírito engajado e inovador, cujas opiniões e pontos de vista ajudam o consumidor na sua decisão de compra. Em todas as lojas, há espaços dedicados a exposições fotográficas e eventos culturais gratuitos. Atualmente, são 11 lojas no Brasil, três em São Paulo (Fnac Paulista, Fnac Pinheiros e Fnac Morumbi, no MorumbiShopping), uma em Campinas (Shopping Parque Dom Pedro), uma em Ribeirão Preto (RibeirãoShopping), uma no Rio de Janeiro (Barra Shopping), uma em Curitiba (Park Shopping Barigui), uma em Belo Horizonte (BH Shopping), uma em Brasília (Park Shopping), uma em Goiânia (Flamboyant Shopping) e outra em Porto Alegre (BarraShoppingSul), além do site www.fnac.com.br. Até o momento, a rede Fnac, tem 170 grandes lojas na França, Suíça, Espanha, Portugal, Bélgica, Marrocos e Brasil, empregando cerca de 17 mil funcionários. Em 2012, o faturamento da rede foi de € 4,06 bilhões.

Lojas Fnac no Brasil -Além do site www.fnac.com.br e dos televendas (11) 4873-2111 (para São Paulo Capital e Grande São Paulo) e 0800 014 3622 (para demais localidades), a Fnac opera, hoje, com 11 lojas no Brasil:

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