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17/03/2012 - 07:41

BRQ apresenta caso de sucesso com a Capemisa durante o Insurance Meeting

Solução de ECM e novo modelo de gestão de conteúdo foram adotados para otimizar a regulação de sinistros da seguradora.

São Paulo- A BRQ IT Services, uma das principais empresas de serviços de TI do País, apresentará durante o Insurance Meeting 2012 o projeto de automação de processos para sistematizar e agilizar o atendimento dos clientes da CAPEMISA, uma das principais seguradoras independentes do Brasil no ramo de vida e previdência.

Com objetivo de tornar mais ágil o transporte e manuseio de documentos físicos e diminuir o tempo necessário para os procedimentos de análise e interação com o cliente de cada sinistro, a BRQ IT Services desenvolveu para a CAPEMISA uma solução de Enterprise Content Management - ECM - e criou um modelo de gestão de conteúdo e processos documentais para tornar mais eficaz a operação de regulação de sinistros.

A nova metodologia em proveito da regulação de sinistros trouxe diversos benefícios, como a redução do tempo do procedimento, dos custos operacionais, medição de indicadores de performance, maior visibilidade da execução e mapeamento dos gargalos do processo. O procedimento de sinistros é regulamentado pela Susesp e as seguradoras têm um prazo de até 30 dias, a partir da comunicação do ocorrido, para realizar seu pagamento ou indeferi-lo.

“Para a Capemisa, o grande benefício do projeto é promover a excelência no atendimento aos clientes, a eficiência em custos e, principalmente, a identificação acurada de desvios e inconsistências, evitando prejuízos ao negócio”, afirma Francisco Di Gioia, Diretor de Tecnologia da Informação da Capemisa.

Para a BRQ, este projeto representa uma oportunidade de consolidação no setor de seguros. “Estamos muito satisfeitos com o resultado do projeto, foi um importante passo para a expansão da BRQ no setor de seguros. Para nós, a satisfação do cliente é o melhor indicador de qualidade e excelência”, garante Fabio Hasegawa, Diretor de Unidade de Negócios da BRQ.

O evento, que acontece nos dias 16 e 17 de março no Club Med Village Rio das Pedras, tem como principal objetivo discutir temas relacionados ao mercado de seguros por meio de debates e palestras com as principais empresas do setor. O mote deste ano será Classe e Geração – Como lidar e atender a diversidade do público?.

BRQ -Fundada em 1993, a BRQ é uma das principais empresas de Serviços de TI do país. Com agilidade e flexibilidade, busca constantemente superar as expectativas de seus clientes, sendo reconhecida pelo IDC como a maior empresa nacional em aplicações no setor financeiro e, recentemente, foi premiada pelo IAOP (Associação Mundial dos Profissionais de Outsourcing), como “Best Rising Star”, nas categorias América Latina, Setor Financeiro e Faturamento.

Com ofertas que vão de Outsourcing, Fábrica de Software, Desenvolvimento de Projetos sob Medida, Soluções de Mobilidade, Cloud Computing, BI, ECM, BPM, ALM até Consultoria e Infraestrutura, a BRQ cresce em média 30% ao ano e, em 2011, teve uma receita de R$ 350 milhões, contando com mais 3.000 profissionais distribuídos nas filiais de São Paulo, Alphaville, Rio de Janeiro, Curitiba, Fortaleza, Brasília e Nova Iorque.

A Capemisa Seguradora de Vida e Previdência está presente em todos os Estados brasileiros e sua principal rede de distribuição é o corretor de seguros. Atualmente, a Empresa conta com mais de quatro mil corretores que oferecem os produtos CAPEMISA. Seu capital social ultrapassa R$ 650 milhões, e seu ativo supera R$ 1,620 bilhão. Constituída genuinamente por capital nacional, a CAPEMISA é uma das principais seguradoras do País.

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